Vrácení a odstoupení

Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od smlouvy o pronájmu bez udání důvodu do 14 kalendářních dní ode dne, kdy jsme si objednávku potvrdili e-mailem. Odstoupení podejte napsáním zprávy na [email protected] s vaší jménem a číslem objednávky.

Pokud jste kolo už vyzvedli

Pokud jste si kolo již vyzvedli a odstoupíte od objednávky, vraťte kolo v co nejlepším stavu, nejlépe v den, kdy jste si jej vzali. Vrátíme vám peníze, jakmile si kolo převezmeme a ověříme, že je v pořádku.

Poškození a nedostatek kola

Příjímáme, že se věci někdy zlomí. Pokud se stane něco závažného a kolo není možné opravit, nebo pokud se ztratí, zahrnete náklady na opravu či náhradu. Náklady vám vyčíslíme a dohodujeme se na úhradě e-mailem.

Malé poškrábance, kdepadem či běžné opotřebení nezaměřujeme. Kola očekáváme vrátit v tom samém stavu, v jakém jste je vyzvedli.

Vrácení v řádný čas

Pokud kolo vrátíte později, než bylo domluveno, můžeme vás požádat o zaplacení dalšího dne pronájmu. Kontaktujeme vás, pokud se to stane.

Refundace

Peníze vám vrátíme na stejný účet nebo způsob platby, kterým jste zaplatili, nejpozději do 14 dní. Pokud se jedná o vrácení kola bez poškození a v dohodnutém čase, refundace je bez ohledu.

Dotazy

Máte-li dotazy na vrácení či odstoupení, napište nám na [email protected] nebo využijte náš kontaktní formulář.